Business Process Management

Chama-se “BPM” (Business Process Management, traduza literalmente “gestão dos processos de escritório”) à abordagem que consiste em modelar informaticamente os processos de escritório da empresa, quer no seu aspecto aplicativo, quer humano.
O objectivo desta diligência é conduzira uma melhor visão global do conjunto dos processos da empresa e as suas interacções, paraficar em condições de os optimizar e, na medida do possível, automatizá-los ao máximo com a ajuda de aplicações.


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